Har du tidigare arbetat med IT- support mot företag och trivs i en miljö där det händer mycket? Tycker du om att möta kunder och är en problemlösare? Vi på Manpower i Alingsås söker efter flera customer supports till PostNord Strålfors AB.
Det här är ett långsiktigt konsultuppdrag med chans till direktanställning hos Postnord Strålfors AB. Du kommer att vara anställd av Manpower men arbeta på Postnord Strålfors AB i Alingsås.
Om PostNord Strålfors AB:
... Visa mer
Har du tidigare arbetat med IT- support mot företag och trivs i en miljö där det händer mycket? Tycker du om att möta kunder och är en problemlösare? Vi på Manpower i Alingsås söker efter flera customer supports till PostNord Strålfors AB.
Det här är ett långsiktigt konsultuppdrag med chans till direktanställning hos Postnord Strålfors AB. Du kommer att vara anställd av Manpower men arbeta på Postnord Strålfors AB i Alingsås.
Om PostNord Strålfors AB:
PostNord Strålfors AB utvecklar och erbjuder kommunikationslösningar som ger företag med många kunder och leverantörer helt nya möjligheter till mer personliga och starkare kundrelationer. Vi erbjuder en digital plattform som möjliggör sömlös kommunikation oberoende av vilken kanal mottagaren efterfrågar. Fokus för arbetet är att skapa en positiv upplevelse för våra kunders konsumenter.
PostNord Strålfors AB ingår i PostNord-koncernen, den ledande kommunikations- och logistikkoncernen i Norden. PostNord Strålfors AB har verksamhet i fyra länder och har cirka 700 anställda och en omsättning på drygt 2 miljarder (2020).
PostNord Strålfors AB arbetar för människors lika värde och ser gärna en mångfald av sökanden.
Arbetsuppgifter:
I rollen som Customer Support medarbetare kommer du primärt arbeta som en IT-support där du kommer att hantera supportfrågor och onboarding av nya kommunikationslösningar och nya tjänster, fakturor och beställningar i deras ärendehanteringssystem och telefonisystem. Du kommer även finnas där för kunder i användandet av deras tjänster, applikationer och portaler.
Rollen innefattar följande arbetsuppgifter:
* Komplettera och säkerställa att befintliga ärenden innehåller rätt information såsom kundnummer, avtal, filspecifikationer, testfiler samt övriga nödvändiga resurser vid första kontakt
* Hålla en hög kvalitet mot kund med korrekt återkoppling inom förväntad tid
* Säkerställa så att ärenden hanteras i rätt tid enligt uppsatta mål
* Hantera kundrelaterade incidenter enl. gällande rutiner och processer
* Hantera tekniska beställningar såsom filformat-kommunikationssätt-layout-kryptering etc.
Tjänsten är på heltid och du utgår från kontoret i Alingsås.
Vem är du?
För att trivas och lyckas i rollen som Customer Support söker vi dig som en har en eller flera av följande erfarenheter:
* Gymnasieutbildning eller motsvarande utbildning
* Kompetens inom teknisk support som exempelvis helpdesk eller servicedesk.
* God datorvana i ett eller flera dataprogram.
* Minst tre års erfarenhet av att ha arbetat i en liknande roll.
* Digital kommunikation
* Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande om du har:
* Erfarenhet av att arbeta med outsourcing och kundkonfiguration
* Flerårig erfarenhet av olika typer av ERP- och ärendehanteringssystem
* Erfarenhet av Agilt arbetssätt
* Kunskaper i det danska, norska eller finska både i tal och skrift
Dina mest framträdande personliga egenskaper är att du är kvalitetsmedveten och har servicekänslan ut i fingerspetsarna. Du har en stark social förmåga, målinriktad, lyhörd och har lika bra service mot såväl kunder som kollegor.
Du trivs i en miljö där det du arbetar i ett högt tempo och samtidigt bidrar till en god stämning. Som person är du också lösnings- och leveransorienterad, tycker om att ta egna initiativ samt trivs med att arbeta både självständigt och i team.
Vad man Manpower erbjuda dig?
Vi på Manpower hjälper dig att forma din framtid utifrån din kompetens samt dina behov och önskemål. Vi samarbetar med många attraktiva företag och kan öppna dörren till intressanta och spännande uppdrag. Som resurskonsult hos oss får du en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal.
Manpower är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande lediga jobb som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Hos oss kan du söka heltidsjobb eller extrajobb vid sidan av studierna.
Hur du ansöker
Välkommen att skicka in CV och personligt brev genom att klicka på "Ansök nu". För att söka tjänsten skickar du in CV och personligt brev via länken. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta konsultchef Camilla Vu:
Camilla
[email protected]
Vi intervjuar löpande, så skicka in din ansökan så snart som möjligt!
Välkommen med din ansökan!
Visa mindre