Lediga jobb som Systemförvaltare i Alingsås

Välkommen till Alingsås! Som medarbetare i vår kommun har du alla möjligheter att vara med och utveckla verksamheten och din arbetsplats. Med nära 4000 anställda är vi tillräckligt stora för att driva förändring och samtidigt tillräckligt små för att var och en ska kunna påverka och få utrymme för sina idéer. Här finns plats för nytänkare. Tillsammans skapar vi Alingsås!

Nu bygger vi ett modernt kontaktcenter som blir Alingsåsbornas huvudsakliga väg in till kommunen och i samband med detta söker vi dig som kan förena teknisk expertis med förståelse för användarbehov!

Alingsås kontaktcenter ska vara den naturliga ingången för medborgare som söker information, service och vägledning, med moderna digitala verktyg som komplement till det personliga mötet. Vi är nu i en spännande uppbyggnadsfas där grundläggande systemval och arbetssätt formas, vilket ger dig en unik möjlighet att påverka från grunden. Vårt nya kontaktcenter är en del av it- och kommunikationsavdelningen och blir navet för medborgarkontakter, en strategisk satsning på tillgänglighet och service. Här möts teknologi, verksamhetsutveckling och dialog. 

När du börjar hos oss så erbjuder vi dig:

• En trygg tillsvidareanställning med kollektivavtal
• Möjlighet att vara med från början och forma ett nytt kontaktcenter
• Att jobba i multikompetenta team tillsammans med avdelningens andra specialister inom kommunikation, it och service
• Individuell kompetensutvecklingsplan med stöd för kurser, certifieringar och konferenser
• Möjlighet till delvis distansarbete
• Möjlighet till semesterväxling och löneväxling
• Friskvårdsbidrag, cykelförmån och förmånliga rabatter
• Ett utvecklingsinriktat och prestigelöst arbetsklimat där nytänkande uppmuntras

Vill du vara med och designa och forma framtidens medborgarservice? Varmt välkommen med din ansökan!

ARBETSUPPGIFTER
I rollen som systemförvaltare säkerställer du att kontaktcentrets tekniska plattform fungerar optimalt och utvecklas i takt med både kontaktcenter och verksamheters behov. Du kombinerar teknisk systemförvaltning med förståelse för hur tekniken används i praktiken och blir en viktig länk mellan kontaktcentrets medarbetare och resten av it- och kommunikationsavdelningen samt systemleverantörer.

Du arbetar verksamhetsnära och ser tekniken som ett verktyg för att göra skillnad för både medborgare och medarbetare. Din vardag präglas av variation mellan drift, utveckling, support och samverkan inom både avdelningen och övriga delar av organisationen.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat: 

• Ansvara för drift, förvaltning och utveckling av kontaktcentrets verksamhetssystem, ärendehanteringssystem och digitala kanaler
• Delta i utveckling och förvaltning av e-tjänster för medborgare identifiera behov, specificera krav, testa lösningar och följa upp resultat
• Fungera som tekniskt stöd till kontaktcentrets medarbetare och utbilda i systemanvändning
• Processkartläggning och skapa flödesscheman
• Samarbeta tätt med kollegorna på it- och kommunikationsavdelningen för att säkerställa tillgänglighet, prestanda och informationssäkerhet
• Bevaka nya tekniska möjligheter, delta i förändrings- och förbättringsprojekt samt dokumentera rutiner och processer
• Analysera verksamhetsflöden

Sommaren 2026 flyttar alla förvaltningskontor ihop i ett nytt kommunhus där vi kommer att jobba aktivitetsbaserat. Du kommer att arbeta tätt tillsammans med kollegor inom både service, it och kommunikation för att skapa en sammanhållen medborgarupplevelse.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har relevant eftergymnasial utbildning inom it, systemvetenskap, informationsteknik eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet. Du har dokumenterad erfarenhet av systemförvaltning och arbete med verksamhetssystem samt erfarenhet av arbete med integrationer mellan system. Du har goda kunskaper i informationssäkerhet och dataskydd, mycket god förmåga att kommunicera på svenska både i tal och skrift samt B-körkort då tjänsten kan innebära resor mellan kommunens arbetsplatser.

Erfarenhet från kontaktcenter, servicecenter eller liknande kundnära it-miljöer är meriterande. Likaså kunskap om plattformar för kommunikationskanaler, erfarenhet av e-tjänsteutveckling och användarcentrerad design, erfarenhet av offentlig sektor, kunskap om ärendehanteringssystem, erfarenhet av agila arbetssätt samt utbildning eller certifiering inom it-servicehantering, it-säkerhet eller projektledning/samordning.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du både tekniskt kunnig och pedagogisk du kan rita upp en process och förklara komplexa tekniska sammanhang på ett sätt som andra förstår. Du är analytisk och noggrann. Du är serviceinriktad och genuint intresserad av hur tekniken används för att underlätta för både medborgare och medarbetare. Du är strukturerad, effektiv och ansvarstagande samtidigt som du är flexibel och lösningsorienterad när utmaningar uppstår. Du drivs av att vilja förbättra och utveckla. Du trivs med att arbeta både självständigt och i team, och ser samarbete som en förutsättning för framgång vid verksamhetsutveckling. Du ser möjligheter före hinder och bidrar till en positiv och utvecklande arbetsmiljö.

ÖVRIGT
Placering: Tjänsten är placerad vid it och kommunikationsavdelningens kontaktcenter. Kontaktcentret kommer att vara lokaliserat centralt i Alingsås med goda kommunikationsmöjligheter. Med promenadavstånd till stationen kombineras småstadens närhet och gemenskap med storstadens pendlingsmöjligheter till Göteborg och resten av Västsverige.

Provanställning kan komma att tillämpas. 

För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker samt vid eventuell intervju ha möjlighet att uppvisa giltig ID-handling såsom pass eller nationellt ID kort.

Har du skyddade personuppgifter ska du INTE söka via systemet utan kontakta ansvarig rekryterande chef för hantering av din ansökan.

Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Visma Recruit. Visa mindre

Attraheras du av att få arbeta i en dynamisk och snabbt föränderlig miljö i ett av nordens ledande företag inom digital kommunikation? Har du ett brinnande intresse för vad den digitala transformationen skapar? Då ska du söka till PostNord Strålfors Nordic IT.

Vi söker nu en ny medarbetare till vårt systemförvaltningsteam inom Nordic IT. Vårt dagliga arbete handlar till stor del om att arbeta tätt tillsammans med våra SCRUM-baserade utvecklingsteam, planera och driva den tekniska backlogen och prioritera teamens aktiviteter.

Du kommer att arbeta med

- Systemlösningens förvaltningsorganisation, kommunicera om pågående aktiviteter och dess status
- Dokumentera och administrera förvaltningsorganisationens beslut om vidareutveckling och förändringar
- Planera roadmap så att dom tekniska lösningar du ansvarar för håller för framtiden
- Delaktighet i våra SCRUM-baserade utvecklingsteam
- Driver, samordnar och kommunicerar kring pågående aktiviteter och status kring beslutad vidareutveckling och förändringar samt följer upp att dessa aktiviteter genomförs enligt beslutad budget och tidplan
- Förvaltar och distribuerar uppdaterad användar-, system- och driftdokumentation.
- Ser till att SLA och andra avtal etableras, är förankrade och efterlevs mot beställare och leverantörer
- Bistår med kompetens i projekt som påverkar systemlösningen och/eller dess service och förmedlar information mellan projektet och systemlösningens förvaltningsorganisation
- Leder interna så väl som externa resurser genom att fördela, kommunicera och följa upp arbetsuppgifter samt rapportera arbetets fortskridande till beställaren
- 3’rd line support till vår kundsupport och övervakning
 

Vi vänder oss till Dig som har/är (Kvalifikationer och erfarenhet)

- Erfarenhet av systemförvaltning både administrativt men även på en teknisk nivå
- En hög nivå av förståelse för de operativa processer och stödjande produkter inom företagets olika verksamheter samt förmåga att inneha en helhetssyn
- Vara noggrann och borga för kvalitet i både arbetssätt och färdigutvecklade lösningar
- Förståelse för IT kommunikation, olika typer av kommunikationsprotokoll etc.
- Teknisk projektledning
- Relevant akademisk utbildning med inriktning systemvetare eller liknande datateknisk utbildning
- En god förmåga att kommunicera, såväl muntligt som skriftligt, på svenska och engelska
- Vi ser det som positivt om Du har erfarenhet av ITIL, sCRUM och Agilt arbetssätt

Som person är Du  

Du som person är ansvarstagande och strukturerad. Du är proaktiv, serviceinriktad och problemlösare. Du har inga problem att arbeta både självständigt och i team. I den här rollen är det även viktigt att vara lyhörd och har en förmåga att under stress finna rationella och smidiga problemlösningar. Förändringar är inget som skrämmer dig och du har lätt för att göra snabba växlingar i arbetstempot.

Vi erbjuder dig

En kreativ miljö med erfarna kollegor. Du kommer att ställas inför tekniska utmaningar som är både stimulerande och lärorika.

Strålfors arbetar för människors lika värde och ser gärna en mångfald av sökanden

Anställningsform

Tillsvidareanställning på heltid.

Din placeringsort

Alingsås

Önskar du ytterligare information 

är du välkommen att kontakta Katarina Johansson, Manager Nordic IT, Business Application Development

Mail: [email protected]

Telefon: 072-500 78 08



Intervjuer kommer att ske löpande inom denna tid så vänta inte med att ta kontakt med oss.

PostNord Stralfors utvecklar och erbjuder kommunikationslösningar som ger företag med många kunder och leverantörer helt nya möjligheter till mer personliga och starkare kundrelationer. Vi erbjuder en digital plattform som möjliggör sömlös kommunikation oberoende av vilken kanal mottagaren efterfrågar. Fokus för arbetet är att skapa en positiv upplevelse för våra kunders konsumenter.

PostNord Strålfors ingår i PostNord-koncernen,  den  ledande kommunikations- och  logistikkoncernen i Norden. PostNord Strålfors har verksamhet i fyra länder och har cirka 700 anställda och en  omsättning på drygt 2 miljarder (2018). Visa mindre

Välkommen till kommunen som är tillräckligt stor för att driva utveckling och tillräckligt liten för att du ska kunna påverka mer än den egna arbetsplatsen. Tillsammans skapar vi Alingsås!

Kommunledningskontoret leder och samordnar kommunens strategiska planering och utveckling.

Vi stödjer förvaltningarna med rådgivning och specialisttjänster. Vi ansvarar för kommunövergripande service och projekt samt utövar uppsikt och kontroll av nämndernas verksamheter. Vi fokuserar på professionella och goda relationer men också på att skapa utrymme för ett gott arbetsklimat.

Alingsås kommun hanterar ca 4500 lönespecifikationer varje månad. På lön- och bemanningsenheten arbetar idag 12 personer. Enheten utgör tillsammans med HR-enheten Alingsås kommuns HR-avdelning. Arbetet är organiserat i ett servicedeskteam med ansvar för support och kontakt med verksamheten i lön och bemanningsfrågor och ett analysteam som ansvarar för kvalitetskontroller och uppföljning inför löneutbetalning.

Vi erbjuder dig flexibel arbetstid, semesterväxling till fler semesterdagar och möjlighet till flexibelt friskvårdsutbud via vår samarbetspartner.


ARBETSUPPGIFTER
Trivs du med att lösa problem och vill arbeta med med systemfrågor i ett team utifrån de behov som finns? Då är du rätt person för uppdraget som systemförvaltare inom HR/lön hos oss!

Som systemförvaltare inom HR/lön i Alingsås kommun förvaltar och utvecklar du kommungemensamma HR/lön-applikationer och integrationslösningar. Vi arbetar idag med lönesystem Personec P och schema- och bemanningssystem Time Care pool och planering. Med ansvar för födande uppgifter från vårt IT-system ser vi till att kommunens anställda har användarkonton och integrationslösningar som fungerar.

I din roll kommer du att vara en intern- och extern supportfunktion och kravställande mot leverantör. Som systemförvaltare arbetar du i team med andra på enheten. Just nu arbetar vi fokuserat med automatisering (RPA), e-tjänster och andra digitala lösningar där du kommer att får ett stort ansvar för att samordna.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som systemförvaltare blir bl.a. att:
•planera och genomföra bearbetningar/driftskörningar löpande under månaden
•löneverkställan och AGI-rättningar
•praktisk avtalstillämpning
•projektledning och att genomföra utbildningar
•dokumentationsansvarig inom systemområdet
•planering och implementering av versionsuppdateringar
•analysera incidenter/supportärenden både internt och externt och föreslå förbättringar
•kommunicera kring förändringar och nya modulers funktionalitet i systemet
•hantera driftsfrågor i samarbete med vår IT-funktion
• och enklare programmering
•förvaltning RPA


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har högskoleutbildning eller annan eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet inom lön eller systemområdet samt några års yrkeserfarenhet av arbete inom området. Du ska ha erfarenhet och god vana av att arbeta med olika IT system.

Meriterande är om du har kompetens och erfarenhet av att arbeta med systemförvaltning av lönesystem gärna inom lönesystemet Personec P och schema- och bemanningssystemet Time Care Planering. Önskvärt är om du har kompetens inom och enklare programmering.

Vi söker dig som vill utveckla verksamheten framåt och är en drivande person som tar egna initiativ och som slutför det du påbörjat samt tar ansvar för helheten. Då tjänsten innehåller många kontaktytor, både internt och externt, behöver du vara skicklig på att samarbeta och upprätthålla goda relationer.

Du har en god analytisk förmåga, som gör att du hittar lösningar på problem när dessa uppstår. Som person vill du både arbeta självständigt och i ett team där målet är att hitta lösningar och arbeta med det som är viktigast för verksamheten. Du bidrar med positiv drivkraft, service och en vilja att utveckla arbetssätt för framtiden. Det är viktigt att du har förmåga att prioritera och stödja inom de uppgifter som behövs på enheten samt är behjälplig med de uppgifter både inom system och lön som är viktigast att prioritera.

Du besitter en mycket god kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig på svenska i både tal och skrift samt är väl förtrogen med kommunala avtalen. Du trivs med att lära dig nya saker och arbetar på ett noggrant och strukturerat sätt samt ser utmaningen i att utveckla verksamheten mot nya rutiner och mål.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
För att underlätta rekryteringsarbetet ber vi dig att bifoga relevanta intyg och betyg för tjänsten du söker.

Vi har endast möjlighet att ta emot ansökningar via Visma Recruit.

Vi gjort våra val av annonskanaler och vill ej ha kontakt med försäljare eller rekryterings- och bemanningsföretag. Visa mindre